jueves, 11 de abril de 2013

180 LLAMADAS DIARIAS AL 016


Desde la puesta en marcha del teléfono gratuito 016 en el año 2007, y hasta el pasado 28 de febrero de 2013, han sido 361.912 las llamadas pertinentes que ha recibido, de las cuales, las tres cuartas partes procedían de una mujer víctima de violencia de género, mientras que el resto fueron efectuadas por allegados o familiares, y, en menor medida, por otras personas. Nunca está de más recordar que este servicio se presta ininterrumpidamente las 24 horas de todos los días del año, y que no deja rastro en la factura del teléfono para garantizar la seguridad de sus usuarias. 

Durante las jornadas de trabajo realizadas sobre servicios telefónicos de información y asesoramiento en materia de violencia de género, el secretario de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, Juan Manuel Moreno, explicó que de todas las llamadas atendidas, casi un 7 % respondían a situaciones “de emergencia”, mientras que al 24 % se les proporcionó asesoramiento jurídico. Otros datos relevantes muestran que las llamadas efectuadas se concentran entre las diez de la mañana y las tres de la tarde y que la media diaria de llamadas desde la puesta en marcha del servicio asciende a 180. Las jornadas contaron con la asistencia de Ana Peláez, Comisionada de Género del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), quien analizó los nuevos retos de la gestión de servicios telefónicos de atención a víctimas y pidió que se tomen "todas las medidas pertinentes para asegurar el acceso de las mujeres y niñas con discapacidad, en igualdad de condiciones con sus iguales sin discapacidad, a los Servicios Telefónicos de Atención a Víctimas, incluidos los sistemas y las tecnologías de la información y las comunicaciones, y a otros servicios e instalaciones abiertos al público o de uso público, a los que pudieran ser orientadas, tanto en zonas urbanas como rurales”. 

Moreno también hizo referencia al Plan de Infancia y Adolescencia aprobado el pasado viernes, que incluye un "apartado específico para la protección de los menores" víctimas de la violencia de género.

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